الأسئلة الشائعة
01. الطلب والدفع
نقبل الدفع عبر KNET، وبطاقات الائتمان (ماستركارد وفيزا)، وروابط الدفع الإلكتروني.
لا. يجب إتمام جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع الإلكترونية.
كيف أعرف ما إذا تم قبول طلبي؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملخص الطلب، وسيتواصل معك أحد موظفينا فور قبول طلبك.
02. التوصيل
نعم! جميع خدمات التوصيل لدينا مجانية تمامًا داخل الكويت.
قد يستغرق التوصيل من يوم إلى يومين، وذلك حسب وقت تقديم الطلب.
يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب لتحديد موعد تسليم معين عند الحاجة.
لدينا فريق توصيل خاص بنا. سيتم توصيل طلبكم مباشرةً من قبل أحد موظفي التوصيل لدينا، دون أي تدخل من طرف ثالث.
في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة الشحن الدولي. ولكننا نعمل على توفير هذه الخدمة مستقبلًا.
03. الإرجاع والاستبدال
يتم قبول عمليات الاسترداد خلال 24 ساعة من الشراء. يجب إجراء عمليات الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء. يلزم تقديم الفاتورة الأصلية، ويجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
هل يمكن استرداد قيمة المجوهرات المُخصصة أو المنقوشة؟
04. خيارات الهدايا والتغليف
05. تغيير المقاس
تتوفر خواتمنا بمقاس واحد قياسي: المقاس الأوروبي ٥٥ (ما يعادل المقاس الأمريكي ٧). إذا لم تكن متأكدًا من ملاءمة هذا المقاس، فلا تتردد في التواصل معنا، يسعدنا مساعدتك.
هل تُقدمون خدمة تغيير مقاس الخواتم؟
نعم، نُقدم خدمة تغيير المقاس. يُمكنك مشاركة مقاسك معنا عبر الملاحظات عند إتمام طلبك، أو التواصل معنا عبر واتساب مع تفاصيل طلبك والمقاس المُفضل.
يمكنك تزويدنا بمقاسك في ملاحظات الطلب. كما يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال بنا هاتفيًا مع ذكر رقم طلبك والمقاس الجديد الذي تحتاجه. سيساعدك فريقنا في إتمام العملية.